Montiran, obučen i održavan u radu tijekom cijelog vijeka stroja.
Kad kupujete laserski stroj iz inozemstva, pravo pitanje nije cijena. Pitanje je što se događa nakon što kamion ode. Glass Lasers na njega odgovara izravno iz tvornice: udaljena montaža, online obuka, originalni dijelovi i udaljena podrška, koje pruža isti tim u Foshanu koji je izradio Vaš stroj. Nema posrednika koji bi izgubio poruku.
Četiri načina na koja održavamo stroj u pogonu.
Udaljena montaža i puštanje u rad
Ne šaljemo sanduk i ne poželimo Vam sreću. Naši inženjeri s Vama putem videa puštaju stroj u rad: niveliranje, poravnanje optike, provjera laserskog izvora te prve oznake, matiranja, bušenja ili rezovi na Vašem staklu, uz prijem uzorka prije potpisa. Za veće linije inženjer može doputovati u Vaš pogon.
- Vođeno postavljanje, niveliranje i provjera optike
- Kalibracija snage i fokusa laserskog izvora
- Prijemno puštanje u rad na Vašem staklu
Online obuka operatera
Stroj se isplati tek kada ga Vaši ljudi dobro koriste. Operatere obučavamo na sesijama uživo online: upravljačka jedinica i softver, recepti za staklo, dnevno uključivanje i isključivanje te zamjena potrošnih dijelova koju će raditi svaki tjedan. Znanje ostaje u Vašoj radionici, a ne u našoj.
- Upoznavanje s upravljačkom jedinicom i softverom
- Dnevna rutina uključivanja / isključivanja
- Zamjena potrošnih dijelova na razini operatera
Originalni dijelovi i rezervni dijelovi
Budući da izrađujemo stroj, potrošni i optički dijelovi dolaze iz iste tvornice koja je izradila Vaš stroj, a ne iz nagađanja treće strane. Naručite optiku, dijelove laserskog izvora, mlaznice i komponente gibanja izravno te držite preporučeni komplet rezervnih dijelova na polici, pa posao nikad ne čeka kurira.
- Originalna tvornička optika i mlaznice
- Rezervni dijelovi laserskog izvora i gibanja
- Preporučeni komplet rezervnih dijelova na lokaciji
Udaljena dijagnostika i podrška
Upravljačka jedinica sama se dijagnosticira, pa većina problema javlja se šifrom. Pošaljite šifru i kratak video, a naši inženjeri provest će Vas kroz rješenje na daljinu. Većina problema rješava se tijekom razgovora, bez putovanja i dugog reda za servis. Tehnička podrška traje tijekom cijelog vijeka stroja, ne samo tijekom jamstva.
- Samodijagnostika prema šifri greške
- Vođeno udaljeno otklanjanje kvarova
- Podrška putem videa i dijeljenja zaslona
Gdje god stroj radi, podrška radi s njim.
Laserski stroj zarađuje dok radi. Zato je naše obećanje jednostavno i isto na svakom tržištu: brzo doći do pravog inženjera, dobiti originalne dijelove iz tvornice i nikad se ne izgubiti u redu čekanja zbog vremenske zone.
Pošaljite pitanje, šifru greške ili video, a javit će Vam se pravi inženjer koji poznaje Vaš stroj. Odgovara pravi inženjer, a ne pozivni centar.
Strojevi Glass Lasers rade u više od 60 zemalja, a podržavaju se na daljinu iz iste tvornice koja ih je izradila.
Ljudi koji su projektirali i izradili Vaš stroj isti su koji ga podržavaju, i to već 16 godina.